Devoluções e Trocas
Na Arcádia, garantimos a máxima qualidade e frescura dos nossos produtos artesanais; caso não esteja satisfeito, dispõe de 14 dias para solicitar a devolução ou troca da sua encomenda.
Solicitação de Devolução
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail oficial, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Avaliação do Produto
Certifique-se de que os produtos alimentares mantêm a embalagem original e o selo de inviolabilidade intactos para garantir a segurança alimentar.
Envio dos Itens
Após a aprovação do pedido, envie os produtos para as nossas instalações centrais utilizando uma embalagem protetora adequada.
Reembolso e Processamento
Assim que rececionarmos e validarmos o estado dos produtos, processaremos o reembolso total ou o envio da nova mercadoria em 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing